LES DIFFERENTS MODULES 

-Automatisation des Forces de Vente 

* Gestions des prospects, des comptes, des contacts et des affaires.
* Importer les données depuis une source externe comme un téléchargement WEB, un forum, une conférence ou directement d’un email.
* Exporter les données vers un tableur, tel que Microsoft® Excel®, OpenOffice® Calc et autres logiciels pour analyser le suivi des ventes.
* Partage des informations liées au client entre collaborateurs et d’autres informations dans le système pour une meilleure connaissance sur toutes les faces du client.
* Possibilité de joindre des documents aux fiches clients.

-Service d’assistance utilisateur (SAV)
* Meilleur routage des requêtes client
* Gérer les tickets d’incidents par ordre d’arrivée
* Notifier le statut du ticket au client
* Garder l’historique complet d’un ticket
* Créer une Foire Aux Questions
* Intégration d’un portail de service d’aide au client à votre site web (possible)
* Statistiques des tickets d’incident pour une meilleure gestion des services d’assistances.

-Gestion des stocks
* Contrôler le cycle de vie des produits à toutes les phases
* Créez les différents tarifs de vos produits en fonction des segments de marché
* Obtenez la liste des produits sélectionnés par vos vendeurs
* Compléter le cycle de gestion des ventes avec le traitement intégré des devis, des commandes, et des facturations.

-Intégration des emails
* Chercher les E-mails d’arrivée et associer-les à vos contacts existants
* Gérer des mailing listes et envoyer des campagnes de publicités par E-mail sur le format HTML
* Envoyer des E-mails en masse à vos contacts et à d’autres utilisateurs.

-Rapports et Tableaux de bord
* Rapports entièrement personnalisables dans tous les modules
* Analyses des circuits de ventes par stade de vente
* Analyses des ventes mensuelles
* Analyse par prescripteur
* Etablir les tableaux de bord par stade de vente et par opportunité.

-Gestion de la sécurité
* Gérer les profils d’utilisateur et les droits d’accès pour les utilisateurs
* Créez les rôles d’équipe selon votre structure d’organisation
* Commander l’accès aux modules selon les rôles de l’utilisateur
* Archivez un historique d’accès de chaque utilisateur

-Personnalisation du Produit
* Ajouter les champs personnalisés dans tous les modules, tels que du texte, nombres, devises, listes de sélection et autres en fonction de vos besoins de gestion
* Personnaliser vos tableaux à vos besoins en utilisant la fonction glisser-coller de sorte que les modules qui ne sont pas appropriés au processus de ventes puissent être cachés
* Changer votre interface utilisateur...

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